看起来亚马逊将加入聊天机器人的行列。正如彭博社所发现的那样，该公司发布了工作清单，描述了它如何通过一种新的“交互式对话体验”“重新构想亚马逊搜索”，帮助您找到产品问题的答案、进行产品比较、接收个性化产品建议等等，”根据一份专注于机器学习的工程师的招聘信息。您可以在此处看到另一个缓存的作业列表。

亚马逊将这些变化推销给搜索，绝对是巨大的。亚马逊写道：“这将是搜索领域千载难逢的变革，就像30年前的Mosaic浏览器让互联网更易于使用一样。”“如果你错过了90年代——WWW、Mosaic以及亚马逊和谷歌的创立——你不想错过这个机会。”我们可能会早日看到这些变化，因为亚马逊希望“立即将这一愿景传达给我们的客户”。

可以理解为什么亚马逊似乎在这里竞速。当您想要购买具有特定参数的商品时，聊天机器人可能是一个有用的起点。就在上周，谷歌展示了其新的人工智能搜索生成体验如何通过一次搜索创建购买指南。亚马逊当然不想在购物方面失去任何优势，因此该公司希望很快推出自己的聊天机器人也就不足为奇了。

也就是说，目前尚不清楚这种新体验何时会真正发布，或者它会是什么样子。当我们征求意见时，亚马逊发言人KeriBertolino只分享了这一点：“我们正在对所有业务的生成人工智能进行大量投资。”鉴于目前AI聊天机器人的总体状况，我不相信聊天机器人会那么好。(在我们3月份的比较中，ChatGPT总体上击败了微软的Bing和谷歌的Bard。)

尽管如此，对话式购物似乎极有可能在不久的将来登陆亚马逊，因此您不妨为亚马逊上的搜索体验变得更加混乱做好准备。希望亚马逊让这种新体验成为可选的，就像谷歌将其用于自己的生成人工智能搜索一样。