你们好，最近小未来发现有诸多的小伙伴们对于crm客户管理系统网络版，crm客户管理系统这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。

1、 企业中每个部门必须能够通过上述接触方式与客户进行沟通，而市场营销、销售和服务部门与客户的接触和交流最为频繁，因此，CRM软件主要应对这些部门予以支持。具体地，可以参考以现有的CRM产品为例来分析：

2、 一个高质量的数据库包含的数据应当能全面、难确、详尽和及时地反映客户、市场及销售信息。数据可以按照市场、销售和服务部门的不同用途分成3类：客户数据、销售数据、服务数据。客户数据包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息等，它不但包括现有客户信息，还包括潜在客户、合作伙伴、代郊商的信息等。销售数据主要包括销售过程中相关业务的跟踪情况，如与客户的所有联系活动、客户询价和相应报价、每笔业务的竞争对手以及销售订单的有关信息，等等。服务数据则包括客户投诉信息、服务合同信息、售后服务情况以及解决方案的知识库等。这些数据可放在同一个数据库中，实现信息共享，以提高企业前台业务的运作效率和工作质量。目前， 飞速发展的数据仓库技术(如OLAP、数据挖掘等)能按照企业管理的需要对数据源进行再加工，为企业提供了强大的分析数据的工具和手段。

以上就是crm客户管理系统这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。