苏宁作为中国领先的电商平台之一，一直致力于为消费者提供优质的购物体验。在商品购买过程中，遇到不满意的情况时，退货和退款服务就显得尤为重要。苏宁对于消费者的权益保护非常重视，提供了一套完善的退款流程，确保用户能够方便快捷地处理退换货事宜。

苏宁的退款流程

1. 申请退款：当您收到的商品与描述不符或存在质量问题时，首先需要登录苏宁易购网站或APP，在“我的订单”中找到相应的订单，点击“申请售后”，选择“仅退款”或“退货退款”。填写退款原因并提交申请。

2. 等待审核：提交申请后，苏宁客服会在规定时间内审核您的请求。审核通过后，系统会自动计算退款金额，并发送通知到您的账户。

3. 寄回商品（如果需要）：如果是退货退款，则需要按照页面提示将商品寄回给苏宁。请保留好快递单据，以便后续跟踪物流信息。

4. 确认收货并退款：苏宁仓库收到退货商品后，工作人员会进行检查，确认无误后会尽快处理退款。退款通常会在1-3个工作日内完成，具体时间根据银行处理速度而定。

注意事项

- 保持商品原貌：退货时，请尽量保证商品及其包装、配件等保持原状，避免影响二次销售。

- 有效凭证：保留好发票、保修卡等相关凭证，便于日后维权使用。

- 联系客服：遇到任何问题都可以直接联系苏宁客服，他们会为您提供专业的帮助。

苏宁易购始终以顾客为中心，不断优化售后服务体系，力求让每一位用户都能享受到无忧购物的乐趣。希望上述介绍能帮助您更好地了解苏宁的退款流程，解决您的疑问。