T-Mobile首先是一家移动网络运营商(也是一家非常受欢迎的运营商)，最近才卷入家庭互联网大战，似乎将越来越多的资金和广告投入到挑战康卡斯特、Charter和Verizon等行业巨头在过去的几个月里。

“Un-carrier's”名副其实且发展迅速的家庭互联网服务尽管价格超低，但还是做出了一些重大承诺，尽管据传闻其超过100万的客户中有许多人似乎对网络在实际中的交付方式非常满意在世界范围内，美国国家广告部正在对一些以确凿、客观证据不足为特征的说法表示反对。

如果您不知道我们在这里谈论的是什么，这是BBB国家计划组织的一个独立部门，负责评估国家广告的真实性和准确性，以及解决公司之间的纠纷......例如Comcast和T移动。

T-Mobile到底做错了什么?

在NAD看来，T-Mo最近的一些家庭互联网营销材料中有很多地方不对劲，其中最大的和可以说是最重要的争论点就是网络速度。

虽然似乎无法质疑某些“T-HINT”用户可以在舒适的家中获得超快的服务，但证据还不足以“充分”得出结论，即所有客户都可以获得“高于联邦通信委员会标准的速度”高速宽带互联网。”

因此，T-Mobile可能需要完全放弃其家庭互联网网络的“快速”和“高速”广告标签，或者添加一系列免责声明和明确警告，说明地区之间可能存在的主要差异从客户到客户。

网络可靠性是国家广告部对Magenta做出裁决的另一个问题，认为没有“合理的依据来支持”T-HINT用户可以始终“保持可靠的互联网连接”并“始终如一地”挤压“快速和服务”的想法没有中断。”

在这种情况下，建议非常明确，没有T-Mobile可以通过警告、解释和星号走的中间地带。NAD希望“Un-carrier”停止称其家庭互联网服务“可靠”，因为这可能会向网络的潜在新用户发送令人困惑或完全误导的信息。

那么现在发生了什么?

虽然我们没有水晶球可以告诉我们未来会怎样，但最简单和最安全的预测答案是……不多。这是因为这些决定不是最终决定，而且一如既往，T-Mo打算通过向国家广告审查委员会(NARB)提出上诉来寻求推翻NAD最新裁决的“部分”。

即使公司的“内疚”在上述上诉程序完成后仍然成立，这些非营利组织和机构实际上并没有权力执行他们的规则和判决，只是提出运营商可以遵守的“建议”。。或不。

因为T-Mobile以前做过这些类型的舞蹈(不止一次)，所以这里最有可能发生的是看到一些旧广告停播，更新的材料略有修改，略微夸张但仍然不完全准确或独立可验证的声明。

然后我们几乎肯定会看到Comcast(或Charter，或Verizon)给国家广告部带来新的挑战，并且这个循环将继续下去。但是，虽然广告永远不会是100%真实和准确的业务，但对于客户来说，了解哪些说法不明确以及哪些说法显然是错误的仍然很重要。

值得赞扬的是，康卡斯特对NAD的最新投诉确实导致一些索赔被评估为准确或“合理”，而其他几项“有争议的储蓄索赔和证明”在以任何方式进行判断之前就被砍掉了。