一项针对心理健康应用程序的调查显示，许多最受欢迎的服务未能保护用户的隐私和安全。Mozilla的研究人员根据去年的《不包括隐私》指南的一份报告，发现针对治疗和心理健康状况等敏感问题设计的应用程序仍在根据可疑或欺骗性隐私政策收集大量个人数据。

除了公众要求的五个新应用程序之外，该团队重新审查了去年研究中的27款心理健康、冥想和祈祷应用程序，包括Calm、Youper和Headspace。在这32个应用程序中，有22个被贴上了“不包括隐私”警告标签，这是Mozilla分配给最关注隐私和个人数据的产品。与去年获得该标签的23个相比，这是一个微小的改进，尽管Mozilla表示，这次它正在重新访问的27个应用程序中，大约有17个在隐私和安全方面的得分仍然很低——如果不是更差的话。

Replika:MyAIFriend是一个“虚拟友谊”聊天机器人，是今年研究中分析的新应用程序之一，受到了最严格的审查。Mozilla研究人员称其为“可能是我们审查过的最糟糕的应用程序”，突出了普遍存在的隐私问题，并且它未能满足基金会的最低安全标准。出于类似的担忧，意大利的监管机构今年早些时候有效地禁止了聊天机器人，声称该应用程序违反了欧洲数据隐私法规并且未能保护儿童。

BetterHelp还因在承诺对此类信息保密后不正当地与Facebook和Snapchat等广告商共享客户的敏感数据而受到关注。今年3月，这家在线咨询公司同意向联邦贸易委员会支付780万美元，以了结针对此类行为的指控。其他被列为具有糟糕隐私和安全做法的心理健康应用程序包括PrideCounseling(由BetterHelp所有)、Talkspace、Headspace和Shine。Mozilla还指出，BetterStopSuicide、Liberate和RAINN不再受支持，因此不太可能收到任何重要的安全更新来保护用户。

与此同时，去年榜单上的一些应用确实有了一些改进。Youper被认为是同类产品中改进最多的，它彻底改革了数据收集做法并更新了密码政策要求，以推动更强大、更安全的密码。Moodfit、Calm、ModernHealth和Woebot也通过阐明其隐私政策做出了显着改进，而研究人员称赞Wysa和PTSDCoach“在隐私和安全方面优于其他应用程序。”

Mozilla表示，这项最新研究的结果并不一定意味着您必须停止使用得分不佳的应用程序。该团队在报告中审查的每个应用程序上都留下了自定义提示，以提供有关如何在使用它们时保护您的隐私的指导。

Mozilla报告中概述的许多问题引起了人们对心理健康应用程序隐私的更广泛关注。在covid大流行期间对这些服务的需求增加促使参议员伊丽莎白沃伦等立法者去年调查治疗应用程序与在线广告商之间的关系，认为他们可能不公正地从客户的敏感数据中获利。Mozilla声称，仅自2022年以来，心理健康应用程序市场就增长了约10亿美元。