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导读 你们好，最近小未来发现有诸多的小伙伴们对于云客服怎么做，云客服这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。1、
你们好，最近小未来发现有诸多的小伙伴们对于云客服怎么做，云客服这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。
1、 目前云客服系统通常采用“智能机器人+人工服务+工单系统”的模式。具体来说，当客户进入云客服系统时，
2、 首先要面对的是智能机器人客服；当机器人客服无法解决客户问题时，系统会快速转入人工客服；之后如果有人工客服解决不了的专业问题，客服人员会建立一个章公表，交给责任部门为客户解决。
3、 在过去，传统的客户服务系统很难处理售前服务，人力成本也极高，因为这部分客户普遍对企业提供的相关服务或产品有疑虑，需要更多次、更大范围的服务。
4、 在引入云客服系统后，这种情况得到了很大的改善。与传统客服系统相比云客服产品具有效率更高、速度更快、单价更低、工作量更小等诸多优势，非常适合售前服务领域。
5、 比如乐视客服总监李爽说：“云客服已经帮助乐视接手了60%以上的客服问题，每年节省几千万的客服费用。”
以上就是云客服这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。